关于通信电话营销乱象的报道引起了广泛关注，针对这一问题，我国三大运营商——中国移动、中国联通和中国电信迅速作出回应，表示将全面加强通信电话营销管理，严厉打击违规行为，切实保障用户合法权益。

三大运营商回应

1、中国移动

中国移动表示，将严格执行国家相关法律法规，加强对营销人员的培训和管理，规范营销行为，对于违规营销行为，将依法严肃处理，切实维护用户权益。

2、中国联通

中国联通表示，将加大自查自纠力度，对违规营销行为零容忍，加强用户隐私保护，确保用户信息不被泄露，对于违规营销人员，将依法予以处罚。

3、中国电信

中国电信表示，将全面加强通信电话营销管理，严格审核营销人员资质，规范营销流程，对于违规营销行为，将立即制止，并依法进行处理。

整治措施

1、加强内部管理

三大运营商将加强对营销人员的培训，提高其职业道德和业务水平，严格审核营销人员资质，确保其具备合法营销资格。

2、规范营销行为

运营商将规范营销流程，明确营销人员不得擅自修改用户套餐、强制用户办理业务等违规行为，对于违规行为，将立即制止，并依法进行处理。

3、保障用户权益

运营商将加强对用户隐私的保护，确保用户信息不被泄露，对于用户投诉，将及时处理，切实维护用户合法权益。

4、加强外部监管

运营商将积极配合政府部门，加强对通信电话营销市场的监管，严厉打击违规行为，鼓励用户举报违规营销行为，共同维护市场秩序。

用户权益保护

1、用户可拒绝营销电话

用户在接收到营销电话时，可明确表示拒绝，运营商将尊重用户意愿，不再向其拨打营销电话。

2、用户可查询营销记录

用户可登录运营商官方网站或客户端，查询自己的营销记录，了解自己的业务情况。

3、用户可举报违规营销

用户发现违规营销行为，可通过运营商客服热线、官方网站等途径进行举报，运营商将依法进行处理。

三大运营商将全面加强通信电话营销管理，严厉打击违规行为，切实保障用户合法权益，也呼吁广大用户积极参与监督，共同维护良好的通信市场秩序，在未来的发展中，运营商将继续努力，为用户提供更加优质、便捷的服务。