央视《焦点访谈》栏目曝光了我国当前“骚扰电话”乱象，揭示了部分企业涉嫌违规拨打骚扰电话的现象，在节目中，央视点名了销氪等企业，引起了社会广泛关注。

近年来，随着我国经济的快速发展，电话营销逐渐成为企业拓展市场、增加销售的重要手段，一些企业为了追求业绩，不顾消费者权益，大量拨打骚扰电话，严重影响了人们的生活质量，此次央视曝光的“骚扰电话”乱象，无疑给这些企业敲响了警钟。

在节目中，央视记者调查发现，销氪等企业涉嫌利用非法手段获取消费者个人信息，未经消费者同意，擅自拨打骚扰电话，这些骚扰电话内容涉及推销保险、理财产品、教育培训等多个领域，严重干扰了消费者的正常生活。

据了解，销氪等企业通过购买或非法获取消费者个人信息，建立庞大的电话营销数据库，在未经消费者同意的情况下，企业员工或外包团队拨打骚扰电话，向消费者推销产品或服务，这种行为不仅侵犯了消费者的隐私权，还可能涉嫌违法。

针对这一乱象，央视记者对销氪等企业进行了调查，调查发现，这些企业存在以下问题：

1、获取消费者个人信息渠道不明，涉嫌非法获取个人信息。

2、未经消费者同意，擅自拨打骚扰电话，侵犯消费者隐私权。

3、招募大量外包团队，利用“话务员”身份进行骚扰电话拨打，逃避监管。

4、对骚扰电话行为缺乏有效监管，导致骚扰电话泛滥。

针对央视曝光的“骚扰电话”乱象，有关部门高度重视，已展开调查，业内人士表示，此次央视曝光的企业涉嫌违规行为，将进一步推动我国电话营销行业的规范发展。

业内人士指出，要解决“骚扰电话”乱象，需从以下几个方面入手：

1、加强个人信息保护，严厉打击非法获取、使用消费者个人信息的行为。

2、完善电话营销行业监管制度，规范企业拨打骚扰电话行为。

3、提高消费者维权意识，鼓励消费者积极举报骚扰电话。

4、企业要自律，加强内部管理，杜绝违规拨打骚扰电话。

央视曝光的“骚扰电话”乱象，再次提醒我们个人信息保护的重要性，在享受电话营销带来的便利的同时，我们也要警惕骚扰电话带来的困扰，希望有关部门能够加大监管力度，切实维护消费者权益，让我们的生活更加美好。

在此，我们呼吁广大消费者，如遇到骚扰电话，请及时向有关部门举报，共同抵制骚扰电话，维护个人信息安全，也期待企业能够自觉遵守法律法规，规范经营行为，为消费者提供更加优质的服务。

央视曝光的“骚扰电话”乱象，揭示了我国电话营销行业存在的问题，在相关部门的监管和企业的自律下，我们有理由相信，这一乱象将会得到有效整治，消费者权益将得到更好保障。